Kundensupport & After-Sales
Problemstellung:
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass sie wertvolle Zeit damit verbringen, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten. Gleichzeitig geht wertvolles Wissen oft verloren, da es unstrukturiert ist und oft auf den Erfahrungen der Mitarbeiter beruht.
Lösung:
Wir implementieren einen KI-Chatbot, der Routinefragen direkt auf Ihrer Plattform beantwortet und nicht-routinemäßige Anfragen automatisch kategorisiert und korrekt weiterleitet. So wird Ihr Team gezielt entlastet und Ihre Kunden erhalten schnelle und passende Antworten.